Забота о клиентах

«Байлык Финанс» уделяет особое внимание социальному воздействию своих услуг на жизнь заемщиков. Для этого Компания в 2019 году повторно прошла социальный аудит своей деятельности с использованием инструмента SPI4, определившего зоны для улучшения управленческой системы Компании посредством:

  • Универсальных Стандартов Управления Социальным Воздействием — комплексное руководство по передовым практикам, разработанным специалистами для микрофинансового сектора в качестве ресурса, помогающего организациям достигать двойную цель: финансовую и цель социального воздействия.
  • Сертификационных стандартов защиты клиентов Smart Campaign — минимум стандартов, которые клиенты могут ожидать в момент заключения сделки с финансовой организацией.

Ежегодно Компания проводит предновогоднюю акцию по раздаче гуманитарной помощи нашим особо нуждающимся клиентам. Кандидаты для раздачи продуктовых подарков определяются нашими сотрудниками, которых беспокоит благосостояние их заемщиков. Также Компания активно участвует в благотворительных мероприятиях по обустройству социально -значимых проектов: школ, больниц, парковых зон.

Наша компания вносит свой вклад в повышение финансовой грамотности среди населения. Для этого в 2019 году компания провела серию ТоТ тренингов по обучению своих кредитных специалистов навыкам проведения эффективных консультаций по повышению финансовой грамотности среди клиентов, которые в свою очередь обучили 114 клиентов. 

наши мероприятия и проекты